Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

El Servicio es operado por INFOTECH SERVICE FZ-LLC (Ras Al Khaimah, EAU). Al usar el servicio Goolazo (el «Servicio»), aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses el Servicio. El contrato se celebra entre tú e INFOTECH SERVICE FZ-LLC. Apple y Google no son parte del contrato, no responden por el Servicio ni por su contenido y no atienden reclamaciones sobre él, aunque pueden invocar estos Términos como terceros beneficiarios. Podemos modificar estos Términos. Avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si un cambio no te conviene, cancela la suscripción antes de esa fecha.

2. Descripción del servicio

Goolazo es una plataforma de entrenamiento personal para futbolistas amateurs y semiprofesionales. El servicio incluye: plan semanal personal, chat con el entrenador Carlos, módulos de técnica, físico, recuperación, psicología y gimnasio, diario de nutrición con objetivos de energía y proteína, reconocimiento de comida por foto en el plan Elite, seguimiento del progreso, ligas y retos semanales, programa de invitaciones con sorteo mensual, recompensas por vídeos e informe semanal opcional para un familiar o entrenador. Las respuestas de los entrenadores Carlos y Mateus las genera un modelo de lenguaje, no una persona real. No son un entrenador, ni un médico, ni un psicólogo. El número de mensajes al día es limitado y depende de tu plan. Los vídeos de los ejercicios están creados con inteligencia artificial a partir de los movimientos de entrenamientos reales y llevan el distintivo «IA» en pantalla. Si participas en las ligas y la clasificación, otros jugadores ven tu nombre y tu foto de perfil. Ahora mismo no hay un botón para ocultarte de la clasificación: puedes cambiar o quitar tu nombre y tu foto en ajustes.

3. Registro y cuenta

• Se requiere registro para acceder a las funciones de pago
• Eres responsable de mantener seguras tus credenciales
• Una persona: una cuenta. Está prohibido transferir cuentas a terceros
• Edad mínima: 13 años. Para usuarios del Espacio Económico Europeo: 16 años, salvo que la ley nacional fije una edad de consentimiento menor con permiso de los padres
• Te comprometes a proporcionar datos correctos al registrarte
• Si eres menor de 18 años, usa el Servicio con conocimiento de tu padre, madre o tutor legal, y contrata cualquier suscripción de pago junto a esa persona: paga ella
• El padre, la madre o el tutor legal puede escribir a support@goolazo.app para obtener los datos del menor, eliminar su cuenta o cancelar la suscripción

4. Suscripción y pago

Los planes de pago (Starter, Pro, Elite) se ofrecen mediante suscripción:

• Planes de pago: Starter, Pro y Elite. El precio vigente, la moneda y la duración del período se muestran en la pantalla de compra antes de confirmar
• La suscripción se renueva automáticamente, cada mes o cada año según lo elegido. El primer cobro se hace al confirmar la compra y los siguientes dentro de las 24 horas previas al fin de cada período, al precio del plan elegido
• Para que no se renueve, cancela al menos 24 horas antes de que termine el período en curso
• Dónde cancelar: iOS: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. Android: Google Play, Pagos y suscripciones. Si la compraste en la web: Ajustes, Gestionar suscripción, dentro de la app. Solo puede cancelarla el servicio que procesó el pago
• Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago continúa hasta el fin del período abonado
• El módulo de técnica es gratis para siempre y no necesita tarjeta
• Devolvemos el dinero dentro de los 7 días siguientes al cobro y no preguntamos por qué. Una compra hecha en la App Store o en Google Play la reembolsa la propia tienda: escríbenos, te explicamos cómo hacerlo e intervenimos si la tienda se niega
• Si eres consumidor del Espacio Económico Europeo, dispones de 14 días para desistir del contrato. Al empezar a usar las funciones de pago de inmediato, nos pides comenzar la prestación antes de que acabe ese plazo y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo. Puede retenerse un importe proporcional por la parte del período que ya hayas usado. Una compra hecha en la App Store o en Google Play la reembolsa la tienda, porque el vendedor es ella
• Elite tiene un número limitado de plazas. El número vigente se muestra en la pantalla de compra. Al cancelar, tu plaza queda disponible para otro jugador
• Podemos cambiar los precios. Te avisaremos del nuevo precio antes de cobrarlo y podrás cancelar antes. En las suscripciones compradas en una tienda, el aviso y, cuando se exige, tu consentimiento los gestiona la propia tienda
• Los pagos dentro de la app en versiones de tienda se procesan con App Store o Google Play. Los pagos en la web se procesan con Stripe y, para Rusia y Bielorrusia, con lava.top
• Los pagos para Rusia y Bielorrusia se hacen con lava.top como suscripción: el cobro se repite cada período pagado (mes o año) hasta que la canceles. Puedes cancelar la renovación cuando quieras en Gestionar suscripción, en la pantalla de planes, y el acceso sigue hasta que acabe el período pagado
• Las suscripciones compradas dentro de la app móvil las gestiona la tienda. El pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos se rigen por los términos de App Store o Google Play

5. Recompensas por invitaciones, sorteo mensual y vídeos

El programa de invitaciones, el sorteo mensual y el programa de vídeos dan acceso a funciones de pago sin pagar. Las recompensas se entregan como funciones del Servicio, nunca como dinero. Las reglas:

• La recompensa por invitación se gana cuando la persona invitada contrata una suscripción de pago y se entrega a los 7 días: la ventana de reembolso
• Un reembolso o una devolución del cargo de la persona invitada anula la recompensa
• Las recompensas por invitación se acumulan, pero nunca más allá de 6 meses en total
• Los boletos del sorteo mensual se ganan por amigos que completan un primer entrenamiento o contratan una suscripción. Participar es gratis: no hace falta comprar nada
• El sorteo lo organiza el equipo de Goolazo. Los boletos se cierran el último día del mes a las 23:59 UTC y los resultados se publican el día uno del mes siguiente. Cada mes hay tres ganadores: Elite 3 meses, Elite 1 mes y Pro 1 mes. Los ganadores los elige un generador de números aleatorios entre todos los boletos del mes: más boletos dan más posibilidades, nunca un premio garantizado
• Avisamos a los ganadores en la app y por correo a la dirección de la cuenta, y el premio se abona en la cuenta en un plazo de 7 días. El premio no se cambia por dinero ni se cede a otra persona
• El sorteo lo organiza INFOTECH SERVICE FZ-LLC. Apple y Google no lo patrocinan, no participan en él y no responden por él
• Los participantes menores de 18 años necesitan permiso de su padre, madre o tutor legal. Donde la ley prohíba este tipo de sorteos, la participación no está disponible
• La recompensa por vídeo corresponde a las visitas en el momento de la revisión, y el vídeo debe tener al menos 7 días
• Una recompensa por vídeo; reenviar el mismo vídeo no se considera
• La aplicación debe verse o mencionarse en el vídeo. Cada envío lo revisa una persona de nuestro equipo. Rechazamos cualquier vídeo que incumpla la ley, las normas de la plataforma o nuestras normas de contenido
• Al enviar un enlace confirmas que el vídeo es tuyo y que tienes los derechos de todo lo que aparece, incluida la música y las personas en pantalla. Nos concedes el derecho gratuito de mostrar y compartir ese vídeo en los canales de Goolazo citando tu autoría. Puedes retirar ese derecho escribiendo a support@goolazo.app
• El escalón más alto de la escalera de recompensas incluye una oferta de colaboración remunerada. Es una invitación a hablar, no un contrato de trabajo cerrado: las condiciones se acuerdan aparte y dependen de la ley de tu país y de tu edad
• Las visitas falsas, las autoinvitaciones y las cuentas falsas cierran el acceso a las recompensas sin devolver las ya concedidas
• Las recompensas se entregan como funciones del servicio, nunca como dinero, y no se pueden canjear ni cobrar
• Podemos cambiar o finalizar los programas avisando; las recompensas ya concedidas se mantienen hasta su vencimiento
• Nunca se obtiene una recompensa por valorar, reseñar o instalar la aplicación en la App Store, Google Play u otra tienda. No tramitamos esas solicitudes

6. Normas de conducta y contenido

Está prohibido:

• Usar el Servicio para cualquier fin ilegal
• Intentar piratear, interrumpir u obtener acceso no autorizado a los sistemas
• Distribuir o revender materiales de la plataforma con fines comerciales sin permiso escrito
• Crear varias cuentas para eludir las limitaciones del plan gratuito
• Usar scripts automáticos, bots o scrapers para interactuar con el Servicio
• Publicar insultos, amenazas, acoso, contenido sexual o apología del odio, las drogas, las armas o la autolesión en tu nombre, tu foto de perfil, tus mensajes a los entrenadores o los vídeos que envíes
• Hacerte pasar por otra persona o por alguien del equipo de Goolazo
• Enviar a revisión vídeos de otras personas o vídeos cuyos derechos no te pertenecen
• Puedes denunciar el nombre o la foto de otro jugador desde la clasificación: el botón «Denunciar» en su tarjeta. Puedes denunciar una respuesta de Carlos o de Mateus con el botón «Denunciar» bajo el mensaje. También puedes escribir a support@goolazo.app
• Revisamos las denuncias en 24 horas. Podemos retirar un nombre o una foto, cerrar el acceso a la clasificación o bloquear la cuenta. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a support@goolazo.app y una persona revisará la decisión

7. Contenido y responsabilidad

Los planes de entrenamiento, los ejercicios, los consejos y las respuestas de los entrenadores son de carácter exclusivamente informativo. No sustituyen la consulta con un entrenador profesional, un fisioterapeuta, un médico o un psicólogo.

Antes de empezar entrenamientos nuevos o intensos, sobre todo tras una lesión, con dolor o con una enfermedad crónica, consulta a un médico. Entrena en un sitio seguro, calienta y para si notas dolor, mareo o falta de aire. A los jugadores menores de 18 años les recomendamos entrenar con la supervisión de un adulto. Goolazo no se hace responsable de lesiones, deterioro físico u otro daño derivado de seguir nuestras recomendaciones, en la medida en que lo permita la ley.

El módulo de nutrición ofrece cálculos estimados de energía y proteína y no es consejo médico, un programa de tratamiento ni una dieta. Los valores de los alimentos son aproximados, y la estimación por foto todavía más. Ante dudas de salud, alimentación o peso, consulta a un médico o a un dietista deportivo. Carlos y Mateus son modelos de lenguaje. Pueden equivocarse e inventar datos, así que comprueba lo importante y nunca tomes sus respuestas como ayuda médica, psicológica o legal. Mateus no atiende crisis: si te encuentras muy mal o aparecen ideas de hacerte daño, habla con un adulto y llama a los servicios de emergencia de tu zona. Los vídeos de los ejercicios están creados con inteligencia artificial a partir de los movimientos de entrenamientos reales, revisados por nuestro equipo antes de publicarlos, y llevan el distintivo «IA» en pantalla. Las personas que aparecen en ellos no existen.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma (diseño, código, textos, algoritmos, marca Goolazo) es propiedad de Goolazo y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Los planes de entrenamiento generados para ti se proporcionan bajo licencia no exclusiva para uso personal no comercial. No reclamamos derechos exclusivos sobre las respuestas del modelo de lenguaje ni prometemos que no se genere un texto parecido para otro jugador. El contenido que subes tú (nombre, foto de perfil, fotos de comida, enlaces a vídeos) sigue siendo tuyo. Nos concedes el derecho de guardarlo y mostrarlo en la medida en que el Servicio lo necesite y, para los vídeos enviados al programa de recompensas, también el derecho de mostrarlos en los canales de Goolazo.

9. Terminación del acceso

Podemos limitar o cerrar el acceso a una cuenta si incumples estos Términos. Ante una infracción grave el bloqueo puede ser inmediato; en los demás casos avisamos antes y explicamos el motivo. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a support@goolazo.app y una persona revisará la decisión en 14 días. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras: Más, Ajustes, Eliminar cuenta. La cuenta y sus datos se eliminan de inmediato y no se pueden recuperar. Una suscripción pagada con tarjeta en la web se cancela sola, pero eliminar la cuenta no detiene una suscripción de App Store o Google Play: cancélala en los ajustes de la tienda. Si no puedes abrir la app, escribe a la misma dirección y eliminaremos la cuenta en un plazo de 30 días.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» sin garantías de continuidad, funcionamiento sin errores ni obtención de resultados deportivos específicos. La responsabilidad máxima acumulada de Goolazo hacia ti se limita al importe abonado en los últimos 3 meses de suscripción. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar: por daños a la vida o la salud, por dolo y culpa grave, ni los derechos del consumidor que un contrato no puede suprimir.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos. Primero intentamos resolver cualquier disputa por escrito: escribe a support@goolazo.app y responderemos en 30 días. Si no logramos un acuerdo, la disputa se somete a los tribunales del emirato de Ras Al Khaimah, EAU. Si eres consumidor del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de otro país donde la ley lo garantice, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y el derecho a demandar ante los tribunales de tu domicilio: esta cláusula no te lo quita.

12. Contacto

Para consultas sobre los términos, denuncias de contenido y peticiones de padres o tutores, escribe a: support@goolazo.app