Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento: INFOTECH SERVICE FZ-LLC, zona franca RAKEZ, Ras Al Khaimah, EAU. Contacto: support@goolazo.app Registro y perfil: nombre, email, avatar y tu perfil futbolístico (posición, nivel, edad, pierna dominante, objetivos, puntos débiles, sesiones por semana, duración de la sesión, material, franja horaria preferida). Acceso con Google o Apple: si eliges esa vía, el proveedor nos transmite tu email, tu nombre y tu foto de perfil. Nunca vemos tu contraseña de Google o de Apple. Uso del servicio: historial de entrenamientos, progreso, XP, rachas, nivel, conversaciones con tu entrenador, registros del módulo de psicología, participación en ligas y retos. Lo que ven otros jugadores: tu nombre, avatar, posición, nivel, XP, racha y número de sesiones aparecen en la clasificación general y en la tabla de tu liga. Todo lo demás, incluidos email, edad y datos de suscripción, solo lo ves tú. Nutrición (opcional): lo que registras como comido y, si defines un objetivo diario, tu sexo, peso y altura. Esto se considera dato de salud, por lo que lo tratamos solo con tu consentimiento explícito, que otorgas al configurar el objetivo. El módulo es opcional y los datos pueden borrarse en cualquier momento. Fotos de comida (plan Elite): la imagen se envía a un servicio de reconocimiento para estimar la ración y NO se guarda ni por nosotros ni en tu historial. Solo se guarda la estimación en texto que tú confirmas. Circuito parental (opcional): el email de un padre, madre o entrenador al que autorizas a recibir el informe semanal. Recogemos esa dirección de ti, le enviamos únicamente informes de actividad y no la usamos para nada más. Cada correo incluye enlace de baja. Invitaciones y vídeos: tu código de invitación, la relación de quién invitó a quién y los enlaces de vídeos que envías tú mismo para reclamar una recompensa. Denuncias: si denuncias el perfil de otro jugador o una respuesta del entrenador con IA, guardamos la denuncia, su motivo y, en el caso de una respuesta del entrenador, una copia de ese texto para poder revisarlo. Antes del registro: las respuestas del cuestionario inicial, edad incluida, se guardan como borrador para que no tengas que repetirlas. El borrador va ligado a una cookie técnica y no a ti, y se elimina a los 30 días si no llega a crearse la cuenta. Si dejas un contacto en la lista de espera, guardamos ese email o nombre de Telegram y el código de invitación con el que llegaste. Datos técnicos: idioma, zona horaria, país según la dirección IP, tipo de dispositivo, plataforma y versión de la aplicación. La dirección IP sirve para prevenir el fraude y elegir el método de pago adecuado: no se escribe en nuestra base de datos y permanece solo en los registros del servidor hasta 30 días. Notificaciones: si las autorizas, guardamos el token del dispositivo o del navegador sin el cual no se puede entregar una notificación. El token se elimina al cerrar sesión en la aplicación. Datos de pago: nunca guardamos números de tarjeta. Los gestionan los proveedores de pago y las tiendas de aplicaciones. Por nuestra parte guardamos solo el hecho del pago: importe, moneda, plan, periodo, fecha y referencia de la operación en el proveedor.
Nunca vendemos tus datos ni los cedemos con fines de marketing. Los siguientes servicios los tratan únicamente para que la plataforma funcione:
El entrenador Carlos y el entrenador Mateus son respuestas de un modelo de lenguaje, no de una persona real. En la petición a OpenAI o Anthropic viajan tu nombre, edad, posición, nivel, objetivos, puntos débiles, pierna dominante, días y minutos disponibles, material, plan de la semana, sesiones completadas, los datos del diario de nutrición si el módulo está activo y el texto de tus mensajes. El permiso para esta cesión se pide aparte, en la aplicación: antes de tu primer mensaje al entrenador y antes de tu primera foto de comida. Sin él no se envía ningún dato. Puedes retirar el permiso cuando quieras en los ajustes, el resto del servicio no depende de estas funciones. Según nuestros contratos, ni OpenAI ni Anthropic entrenan sus modelos con estos datos. Las fotos de comida no se conservan tras el procesamiento. La conversación con el entrenador se guarda en tu cuenta para que la charla siga donde la dejaste y se borra junto con la cuenta. Los planes y las respuestas del entrenador son recomendaciones: no se toma ninguna decisión automatizada con efectos jurídicos sobre ti.
Los datos se almacenan en servidores de Supabase con cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). El acceso a la base de datos está estrictamente restringido. Las contraseñas se almacenan como hashes bcrypt y nunca se transmiten en texto plano. Sin embargo, ningún sistema garantiza protección absoluta: recomendamos usar una contraseña única y segura. Transferencias internacionales. Somos una empresa de los EAU y nuestros encargados operan en la Unión Europea y en Estados Unidos, así que tus datos salen del país en el que vives. La base de datos de Supabase y el proyecto de analítica PostHog de producción están alojados en la región europea. Con los encargados que tratan datos de personas del Espacio Económico Europeo tenemos firmadas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Plazos de conservación: perfil, sesiones, conversaciones con el entrenador, diario de nutrición y foto de perfil: mientras exista la cuenta, se borran de inmediato al eliminarla; borrador del cuestionario previo al registro: 30 días; token de notificaciones: hasta que cierres sesión en la aplicación o retires el permiso; registros de pago en nuestra base de datos: se borran junto con la cuenta. Los justificantes de la operación permanecen en el proveedor de pago y en la tienda de aplicaciones, y en nuestra contabilidad fuera de la aplicación, donde deben conservarse 5 años; eventos de analítica de producto: 12 meses, sin nombre ni correo; informes de error: 90 días; registros técnicos del servidor: hasta 30 días.
En cualquier momento puedes:
Para solicitudes sobre datos, escríbenos a support@goolazo.app responderemos en 30 días.
Las cookies esenciales mantienen tu sesión iniciada (tokens de Supabase Auth), recuerdan tu idioma y guardan la clave del borrador del cuestionario inicial (cookie goolazo_draft) para que tus respuestas no se pierdan antes del registro: sin ellas el servicio no funciona. Las cookies analíticas las coloca PostHog: muestran qué pantallas se usan y dónde se interrumpen los recorridos. No usamos cookies publicitarias ni compartimos datos con redes de anuncios. La aplicación de la tienda no usa cookies: la sesión vive en el almacenamiento seguro del dispositivo. Puedes borrar las cookies en los ajustes del navegador, pero eso cerrará tu sesión.
El servicio está dirigido a jugadores de 13 años o más. En el Espacio Económico Europeo cada país fija su propia edad de consentimiento para los servicios en línea, entre los 13 y los 16 años: si eres menor de esa edad en tu país, solo puedes usar Goolazo con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Preguntamos la edad en el cuestionario inicial y nos fiamos de tu respuesta: no verificamos documentos. No creamos conscientemente cuentas para menores de 13 años y, si detectamos una, la eliminamos junto con todos sus datos. El padre, la madre o el tutor legal puede solicitar una copia de los datos del menor, su corrección o su eliminación completa escribiendo a support@goolazo.app e indicando el correo de la cuenta. Goolazo no muestra publicidad: el producto no usa redes de anuncios ni seguimiento entre aplicaciones, y no muestra el aviso de App Tracking Transparency. El módulo de nutrición está pensado para adolescentes y nunca ofrece bajar de peso a menores de 18 años: ese objetivo no existe en él. Todos los cálculos son estimaciones y no constituyen consejo médico.
Te avisaremos por email con al menos 14 días de antelación antes de que entre en vigor cualquier cambio sustancial. Seguir usando el servicio después implica aceptar la nueva versión.
Los vídeos de ejercicios de Goolazo se generan con inteligencia artificial a partir de movimientos de entrenamientos reales y los revisa nuestro equipo antes de publicarlos. Las personas que aparecen no existen y no se usaron datos personales para crearlos. Estos vídeos llevan la marca “IA” en el cuadro.
Responsable del tratamiento: INFOTECH SERVICE FZ-LLC, zona franca RAKEZ, Ras Al Khaimah, EAU. Para dudas de privacidad, retirada del consentimiento, exportación y eliminación de datos, escribe a: support@goolazo.app