Условия использования

1. Принятие условий

Сервис управляется компанией INFOTECH SERVICE FZ-LLC (Рас Аль-Хайма, ОАЭ). Используя сервис Goolazo (далее «Сервис»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, пожалуйста, не используйте Сервис. Договор заключается между вами и INFOTECH SERVICE FZ-LLC. Apple и Google стороной договора не являются, за работу Сервиса и за его содержание не отвечают и претензии по ним не рассматривают, но вправе ссылаться на настоящие Условия как третьи лица, в чью пользу они действуют. Мы можем менять Условия. О существенных изменениях предупредим в приложении или письмом не позднее чем за 14 дней до того, как они вступят в силу. Если изменение вас не устраивает, отмените подписку до этой даты.

2. Описание сервиса

Goolazo: персональная тренировочная платформа для футболистов-любителей и полупрофессионалов. Сервис включает: персональный план недели, чат с тренером Карлосом, модули техники, физподготовки, восстановления, психологии и зала, дневник питания с расчётом энергии и белка, распознавание блюда по фотографии на плане Elite, отслеживание прогресса, недельные лиги и челленджи, программу приглашений с ежемесячным розыгрышем, награды за ролики и еженедельный отчёт для родителя или тренера по вашему выбору. Ответы тренеров Карлоса и Матеуса формирует языковая модель, а не живой человек. Это не тренер, не врач и не психолог. Число сообщений в день ограничено и зависит от тарифа. Видео упражнений созданы с помощью искусственного интеллекта по движениям настоящих тренировок и помечены значком «ИИ» в кадре. Если вы участвуете в лигах и рейтинге, ваше имя и фото профиля видят другие игроки. Отдельной кнопки, чтобы скрыться из рейтинга, сейчас нет: имя и фото можно изменить или убрать в настройках.

3. Регистрация и аккаунт

• Для доступа к платным функциям необходима регистрация
• Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных
• Один человек: один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена
• Минимальный возраст: 13 лет. Для пользователей из Европейской экономической зоны: 16 лет, если законодательство страны не устанавливает более низкий возраст согласия при разрешении родителя
• Вы обязуетесь предоставить корректные данные при регистрации
• Если вам меньше 18 лет, пользуйтесь Сервисом с ведома родителя или законного представителя, а платную подписку оформляйте вместе с ним: платит он
• Родитель или законный представитель может написать на support@goolazo.app, чтобы получить данные ребёнка, удалить его аккаунт или отменить подписку

4. Подписка и оплата

Платные планы (Starter, Pro, Elite) предоставляются на условиях подписки:

• Платные тарифы: Starter, Pro и Elite. Актуальная цена, валюта и длина периода показаны на экране оплаты до подтверждения покупки
• Подписка продлевается автоматически: каждый месяц или каждый год, смотря что выбрано. Первое списание проходит при подтверждении покупки, дальше в течение 24 часов до конца каждого периода по цене выбранного тарифа
• Чтобы продления не было, отмените подписку не позже чем за 24 часа до конца текущего периода
• Где отменять: iOS: «Настройки», ваше имя, «Подписки». Android: Google Play, «Платежи и подписки». Подписка, оформленная на сайте: «Настройки», «Управление подпиской» в приложении. Отменить может только тот сервис, через который прошёл платёж
• После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода
• Модуль техники бесплатен навсегда, карта для него не нужна
• Мы возвращаем деньги в течение 7 дней с момента списания и причину не спрашиваем. Покупку из App Store или Google Play возвращает сам магазин: напишите нам, мы подскажем порядок и вмешаемся, если магазин откажет
• Если вы потребитель из Европейской экономической зоны, у вас есть 14 дней на отказ от договора. Начиная пользоваться платными функциями сразу, вы просите начать исполнение до конца этого срока и признаёте, что право на отказ прекращается, когда услуга оказана полностью. За уже использованную часть периода может удерживаться пропорциональная плата. Покупку в App Store или Google Play возвращает магазин, потому что продавцом выступает он
• Elite: тариф с ограниченным числом мест. Актуальное число мест показано на экране оплаты. При отмене место освобождается и может быть занято другим игроком
• Цену мы можем изменить. О новой цене предупредим до списания, и вы сможете отменить подписку. Для подписок из магазина уведомление и, где это требуется, ваше согласие обрабатывает сам магазин
• Оплата в приложении из магазина проходит через App Store или Google Play. Оплата на сайте проходит через Stripe, а для России и Беларуси через lava.top
• Платежи для России и Беларуси проходят через lava.top как подписка: списание повторяется каждый оплаченный период (месяц или год), пока ты её не отменишь. Отменить продление можно в любой момент в «Управлении подпиской» на экране тарифов, доступ сохранится до конца оплаченного периода
• Подписки, купленные в мобильном приложении, управляются магазином. Оплата, продление, отмена и возврат регулируются условиями App Store или Google Play

5. Награды за приглашения, розыгрыш и ролики

Программа приглашений, ежемесячный розыгрыш и программа роликов дают доступ к платным функциям без оплаты. Награды выдаются функциями Сервиса, а не деньгами. Правила:

• Награда за приглашение начисляется после того, как приглашённый оформил платную подписку, и выдаётся через 7 дней: это окно возврата
• Возврат или отмена платежа приглашённого аннулирует награду
• Награды за приглашения складываются, но не более 6 месяцев суммарно
• Билеты в ежемесячный розыгрыш начисляются за друзей, которые провели первую тренировку или оформили подписку. Участие бесплатное: покупать подписку, чтобы участвовать, не нужно
• Розыгрыш проводит команда Goolazo. Приём билетов закрывается в последний день месяца в 23:59 UTC, итоги подводим первого числа следующего месяца. Каждый месяц три победителя: Elite на 3 месяца, Elite на 1 месяц и Pro на 1 месяц. Победителей выбирает генератор случайных чисел среди всех билетов месяца: чем больше билетов, тем выше шанс, гарантированного выигрыша нет
• Победителей уведомляем в приложении и письмом на почту аккаунта, приз начисляется на аккаунт в течение 7 дней. Приз не обменивается на деньги и не передаётся другому человеку
• Розыгрыш организует INFOTECH SERVICE FZ-LLC. Apple и Google его не спонсируют, в нём не участвуют и за него не отвечают
• Участнику младше 18 лет нужно разрешение родителя или законного представителя. Там, где такие розыгрыши запрещены законом, участие недоступно
• Награда за ролик выдаётся по числу просмотров на момент проверки, ролику должно быть не менее 7 дней
• Одна награда на один ролик, повторная отправка того же ролика не рассматривается
• Приложение должно быть видно или упомянуто в ролике. Каждую заявку смотрит человек из нашей команды. Мы отклоняем ролик, который нарушает закон, правила площадки или наши правила контента
• Отправляя ссылку, вы подтверждаете, что ролик ваш и что у вас есть права на всё, что в нём есть, включая музыку и людей в кадре. Вы даёте нам бесплатное право показывать и репостить этот ролик в каналах Goolazo с указанием вашего авторства. Отозвать это право можно письмом на support@goolazo.app
• Верхняя ступень лестницы наград включает предложение оплачиваемого сотрудничества. Это приглашение к разговору, а не готовый трудовой договор: условия обсуждаются отдельно и зависят от законов вашей страны и вашего возраста
• Накрутка просмотров, самоприглашения и фиктивные аккаунты закрывают доступ к наградам без возврата уже выданных
• Награда выдаётся функциями сервиса, а не деньгами, и не подлежит обмену или выплате
• Мы вправе изменить или прекратить программы, предупредив пользователей. Уже выданные награды сохраняются до конца срока
• Награду нельзя получить за оценку, отзыв или установку приложения в App Store, Google Play или другом магазине. Такие заявки мы не рассматриваем

6. Правила поведения и контента

Запрещено:

• Использовать Сервис для любых незаконных целей
• Пытаться взломать, нарушить работу или получить несанкционированный доступ к системам
• Распространять или перепродавать материалы платформы в коммерческих целях без письменного разрешения
• Создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений бесплатного плана
• Использовать автоматические скрипты, боты или парсеры для взаимодействия с Сервисом
• Публиковать в имени, фотографии профиля, сообщениях тренерам и отправленных роликах оскорбления, угрозы, травлю, сексуальный контент, пропаганду ненависти, наркотиков, оружия и самоповреждения
• Выдавать себя за другого человека или за сотрудника Goolazo
• Отправлять на проверку чужие ролики или ролики, права на которые вам не принадлежат
• Пожаловаться на имя или фотографию другого игрока можно прямо в рейтинге: кнопка «Пожаловаться» на карточке игрока. Пожаловаться на ответ Карлоса или Матеуса можно кнопкой «Пожаловаться» под сообщением. Можно написать и на support@goolazo.app
• Жалобы мы разбираем в течение 24 часов. По итогам можем убрать имя или фотографию, закрыть доступ к рейтингу или заблокировать аккаунт. Если считаете, что мы ошиблись, напишите на support@goolazo.app: решение пересмотрит человек

7. Контент и ответственность

Планы тренировок, упражнения, советы и ответы тренеров носят исключительно информационный характер. Они не заменяют консультацию профессионального тренера, физиотерапевта, врача или психолога.

Перед началом новых или интенсивных тренировок, особенно после травмы, при боли или при хроническом заболевании, проконсультируйтесь с врачом. Тренируйтесь в безопасном месте, делайте разминку и останавливайтесь при боли, головокружении или нехватке воздуха. Игрокам младше 18 лет мы советуем тренироваться под присмотром взрослого. Goolazo не несёт ответственности за травмы, ухудшение физического состояния или иной вред, возникший в результате следования нашим рекомендациям, в пределах, разрешённых законом.

Модуль питания даёт ориентировочные расчёты энергии и белка и не является медицинской рекомендацией, программой лечения или диетой. Значения продуктов приблизительны, а оценка блюда по фотографии тем более. При вопросах о здоровье, питании и весе обратитесь к врачу или спортивному диетологу. Карлос и Матеус: это языковые модели. Они могут ошибаться и придумывать факты, поэтому важное проверяйте и не принимайте их ответы за медицинскую, психологическую или юридическую помощь. Матеус не работает с кризисом: если вам плохо или появляются мысли навредить себе, обратитесь к взрослому и в местную службу экстренной помощи. Видео упражнений созданы с помощью искусственного интеллекта по движениям настоящих тренировок, проверены нашей командой перед публикацией и помечены значком «ИИ» в кадре. Людей, которые на них показаны, не существует.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент платформы (дизайн, код, тексты, алгоритмы, торговая марка Goolazo) является собственностью Goolazo и защищён законодательством об интеллектуальной собственности. Персональные планы тренировок, сгенерированные для вас, предоставляются по неисключительной лицензии для личного некоммерческого использования. На ответы языковой модели мы не заявляем исключительных прав и не обещаем, что похожий текст не будет создан для другого игрока. Контент, который загружаете вы (имя, фотография профиля, фотографии блюд, ссылки на ролики), остаётся вашим. Вы даёте нам право хранить и показывать его в объёме, который нужен для работы Сервиса, а для роликов, отправленных в программу наград, ещё и право на показ в каналах Goolazo.

9. Прекращение доступа

Мы можем ограничить или закрыть доступ к аккаунту, если вы нарушаете настоящие Условия. При серьёзном нарушении блокировка возможна сразу, в остальных случаях мы сначала предупредим и объясним причину. Если считаете, что мы ошиблись, напишите на support@goolazo.app, решение пересмотрит человек в течение 14 дней. Удалить аккаунт вы можете сами в любой момент: «Ещё» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и данные удаляются сразу, восстановить их нельзя. Подписка, оформленная картой на сайте, при этом отменяется автоматически, а подписку из App Store или Google Play удаление аккаунта не останавливает: отмените её в настройках магазина. Если доступа к приложению нет, напишите нам на тот же адрес, и мы удалим аккаунт в течение 30 дней.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» без гарантий непрерывности, отсутствия ошибок или достижения конкретных спортивных результатов. Максимальная совокупная ответственность Goolazo перед вами ограничена суммой, уплаченной вами за последние 3 месяца подписки. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя: за вред жизни и здоровью, за умысел и грубую неосторожность, а также обязательные права потребителя, которые нельзя отменить договором.

11. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов. Сначала мы пробуем решить спор перепиской: напишите на support@goolazo.app, и мы ответим в течение 30 дней. Если договориться не вышло, спор рассматривается судами эмирата Рас Аль-Хайма, ОАЭ. Если вы потребитель из Европейской экономической зоны, Великобритании или другой страны, где закон это гарантирует, вы сохраняете защиту обязательных норм права своей страны и право обратиться в суд по месту своего жительства: настоящий пункт этого не отменяет.

12. Контакты

По вопросам условий использования, жалоб на контент и запросов от родителей пишите на: support@goolazo.app